Правила о порядке и способе рассмотрения жалоб через сайт

1. Член

   С помощью данного свода правил торговец регулирует порядок, условия и порядок решения жалоб (жалоб) потребителей по поводу несоответствия товара через сайт hevear.rs, а также полномочия, обязанности и ответственность продавца в части реализации права потребителя на рекламацию.

2. Член

   Потребителем, с точки зрения настоящего свода правил, является любой гражданин, совершающий покупку через Интернет на сайте heveaint.com

3. Член

   Потребитель имеет право подать жалобу на купленный товар в течение 14 дней со дня покупки.

4. Член

   Существо жалобы определяется компетентной комиссией. Ответ на заявленную жалобу будет отправлен Потребителю в кратчайшие сроки, которые не могут превышать 8 дней.

5. Член

   В случае обоснованной рекламации и ее принятия Продавцом Потребитель имеет право по своему выбору: Обмен приобретенного товара с дефектом на новый, исправный товар или устранение недостатков товара, если это возможно. Возврат уплаченной суммы согласно приложенному счету-фактуре, в случае, когда устранение несоответствия невозможно.